Jornada TorusHUB · 6 fases automatizadas
Da Abordagem à Indicação em 35,5 dias
25,4% de conversão Abordagem → Execução. Zero intervenção humana entre as fases. Identifique gargalos, tempo de permanência e canais campeões.
6 fases
Abordagem · Negoc. · Contrato · ADM · Execução · Indicação
Indicadores da jornada
Saúde do funil ponta-a-ponta
Conversão total, tempo médio e maior gargalo identificado.
Funil completo da jornada
Volume, tempo médio e drop-off por etapa. Clique em uma etapa para detalhes.
Conversão & tempo (8 sem)
Tendência de eficiência da jornada
Conversão atual
25,4%
Tempo total
35,5 d
Aquisição
Canais campeões
Conversão ponta-a-ponta por canal — do lead até a entrega.
| # | Canal | Leads | Entregues | Conversão | Tempo médio | CPL |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 001 | Indicação (referral) | 982 | 312 | 31,8% | 4,2 d | — |
| 002 | WhatsApp Direto | 1.684 | 412 | 24,5% | 4,8 d | R$ 19 |
| 003 | Instagram Ads | 1.442 | 268 | 18,6% | 5,6 d | R$ 43 |
| 004 | Google Ads | 468 | 78 | 16,7% | 5,4 d | R$ 68 |
| 005 | Orgânico | 244 | 32 | 13,1% | 6,2 d | — |
Inteligência da jornada
Gargalos & oportunidades
Leituras automáticas baseadas em drop-off, tempo e canais.
Maior gargalo: Negociação
−1.340 leads42,1% dos leads abordados não convertem em contrato durante o funil de 3 ofertas. Hipótese: 2ª oferta (parcelado) com fricção de pricing. Reduzir o drop-off para 30% recupera ~385 contratos/tri.
Drop-off Negociação
Atual
42,1%
Meta
30,0%
+385 contratos/tri · +R$ 223 mil receita
Indicação é o canal campeão
31,8%Conversão ponta-a-ponta de 31,8% — 1,7× a média geral (18,6%). Programa de referral com código único + comissão está performando, mas volume ainda baixo (20% do total).
Volume de indicação
Atual
982 leads/tri
Meta
1.800 leads/tri
+260 contratos · +R$ 151 mil receita
Tempo até nome limpo subindo
+12,5%Jornada média passou de 4,8 → 5,4 dias (+12,5%). Etapa de Execução (Serasa) é o gargalo de tempo — 4 dias úteis. Acelerar para 3 dias devolve 1 dia ao cliente e melhora NPS estimado em +6 pts.
Tempo total
Atual
5,4 dias
Meta
4,0 dias
−1,4 dia/cliente · +6 pts NPS estimado
91,5% viram indicadores ativos
91,5%Após 'Seu nome está limpo!', 91,5% dos clientes ativam o código de indicação — taxa altíssima validando o programa. Aumentar a comissão escalonada (3+ indicados convertidos) pode dobrar o volume orgânico.
Ativação do programa
Atual
91,5%
Meta
97,0%
+62 indicadores ativos/tri · canal orgânico amplia